Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng mmooo

Trong tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa như định nghĩa dưới đây:

• "mmooo" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến mmooo, vận hành tại địa chỉ https://mmooo.tech, bao gồm toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của mmooo.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân do người dùng tạo ra trên hệ thống mmooo để sử dụng các dịch vụ cá cược.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí và cá cược được cung cấp bởi mmooo, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và đua xe.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ của mmooo trên toàn lãnh thổ Việt Nam, bao gồm người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của mmooo, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

1. Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. Người dưới 18 tuổi nghiêm cấm sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của mmooo. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ.
2. Năng lực hành vi dân sự đầy đủ: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện các thỏa thuận có tính ràng buộc pháp lý.
3. Thông tin trung thực: Toàn bộ thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật.
4. Không bị cấm sử dụng: Bạn không thuộc danh sách người dùng bị cấm hoặc bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
5. Chỉ một tài khoản: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản mmooo. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.

Quá trình đăng ký tài khoản tại mmooo bao gồm các bước sau và người dùng có trách nhiệm tuân thủ nghiêm ngặt:

Thông tin đăng ký bắt buộc: Khi tạo tài khoản, bạn phải cung cấp họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại di động tại Việt Nam, địa chỉ email hợp lệ và mật khẩu an toàn. Tất cả thông tin phải khớp chính xác với giấy tờ tùy thân hợp pháp của bạn.

Xác minh KYC: Để nạp và rút tiền, tài khoản của bạn phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính. Các tài liệu cần thiết bao gồm: ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung giữ giấy tờ tùy thân (selfie) và có thể bao gồm bằng chứng địa chỉ cư trú. Thời gian xử lý xác minh thông thường từ 1–3 ngày làm việc.

Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. mmooo khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, đồng thời bật xác thực hai yếu tố (2FA). Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện.

Tất cả các giao dịch tài chính tại mmooo được xử lý hoàn toàn tự động và minh bạch. Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV.

Quy định nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có giới hạn nạp tối đa đối với tài khoản đã hoàn tất KYC. Thời gian xử lý nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thông thường dưới 60 giây. Nạp qua chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank) có thể mất từ 1–15 phút tùy thời điểm trong ngày.

Quy định rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu. Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu nhằm ngăn chặn rửa tiền và gian lận tài chính. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5–30 phút sau khi yêu cầu được duyệt.

• Tất cả giao dịch rút tiền phải qua xác minh bảo mật 2 lớp trước khi được xử lý.
• mmooo có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các giao dịch rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ trong một ngày.
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược phải hoàn tất vòng cược theo quy định trước khi được rút ra.
• mmooo không chịu trách nhiệm đối với sự chậm trễ do lỗi của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử).

Người dùng khi tham gia cá cược trên nền tảng mmooo phải tuân thủ đầy đủ các quy tắc sau:

Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi được hệ thống xác nhận thành công và số dư tài khoản đã bị trừ tương ứng. Chỉ các lệnh cược có trạng thái "Đã xác nhận" mới được tính kết quả.

Kết quả cược: Kết quả của tất cả các sự kiện thể thao, trò chơi casino và các hình thức cá cược khác được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các nhà cung cấp thứ ba độc lập. mmooo không can thiệp vào kết quả của bất kỳ sự kiện hay trò chơi nào.

Sự kiện bị hủy hoặc hoãn: Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn, mmooo sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược vào tài khoản người dùng trong vòng 24 giờ. Điều kiện cụ thể áp dụng riêng cho từng sản phẩm và được quy định chi tiết trong mục hướng dẫn của từng loại cược.

• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào giúp đặt cược tự động.
• Nghiêm cấm mọi hành vi thông đồng, gian lận hoặc cố tình lợi dụng lỗi hệ thống.
• Nghiêm cấm việc chuyển nhượng tài khoản hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
• mmooo có quyền hủy bỏ và không công nhận các lệnh cược được thực hiện trong điều kiện bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận.

mmooo thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi dành cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể khi phát hành.

Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Tất cả tiền thưởng tại mmooo đều có điều kiện vòng cược cụ thể. Người dùng phải hoàn thành số vòng cược yêu cầu trước khi có thể rút phần tiền thưởng. Điều kiện vòng cược được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

Quy định sử dụng khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần. Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản.
• mmooo có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không thể đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không hoàn thành điều kiện vòng cược.

Khi sử dụng dịch vụ của mmooo, người dùng cam kết thực hiện đầy đủ các trách nhiệm và nghĩa vụ sau:

• Sử dụng dịch vụ mmooo chỉ cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp, không sử dụng với mục đích kinh doanh, môi giới hoặc bất kỳ mục đích thương mại nào khác.
• Tự chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý đối với mọi hoạt động cá cược diễn ra dưới tài khoản của mình.
• Đảm bảo rằng mọi khoản tiền nạp vào tài khoản mmooo đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Tuân thủ đầy đủ mọi quy định của pháp luật Việt Nam liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.
• Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay cho mmooo.
• Không sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm hoặc có hành vi quấy rối đối với nhân viên hỗ trợ và người dùng khác.

mmooo có quyền điều tra bất kỳ hành vi nào bị nghi ngờ vi phạm các quy định trên và áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp, bao gồm đóng băng tài khoản, giữ lại số dư hoặc báo cáo cơ quan chức năng nếu cần thiết.

mmooo cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi khỏi những tác hại tiềm ẩn của cờ bạc. Cá cược là hình thức giải trí dành cho người trưởng thành và phải luôn được thực hiện trong giới hạn khả năng tài chính của mỗi người.

Dấu hiệu cờ bạc có vấn đề: Nếu bạn nhận thấy mình đặt cược nhiều hơn mức có thể chi trả, bỏ lỡ công việc hay các mối quan hệ vì cá cược, hoặc cảm thấy cần phải gỡ lại tiền đã thua — đây là những dấu hiệu cảnh báo cần được chú ý nghiêm túc.

Công cụ tự kiểm soát của mmooo:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự tạm dừng tài khoản: Tạm thời đình chỉ hoạt động tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — quyết định này không thể đảo ngược trong ít nhất 12 tháng.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, mmooo không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

mmooo không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm sự cố cơ sở hạ tầng internet, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Mất mát tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng. Người d ùng tự chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi kết quả cá cược.
• Thiệt hại do người dùng vi phạm các điều khoản sử dụng hoặc cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của ngân hàng, ví điện tử hoặc các đơn vị thanh toán trung gian.
• Bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của mmooo đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

mmooo có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào liên quan đến tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào hệ thống mmooo.
• Có hành vi lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

Quyền chủ động đóng tài khoản của người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn tất điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

mmooo có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết thực hiện các nguyên tắc thông báo sau:

• Thay đổi quan trọng: Đối với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng, mmooo sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thay đổi thông thường: Đối với các điều chỉnh nhỏ về ngôn ngữ, định dạng hoặc làm rõ nội dung, thay đổi có thể có hiệu lực ngay lập tức với thông báo trên trang web.
• Phiên bản hiện hành: Phiên bản điều khoản có ngày cập nhật mới nhất hiển thị đầu trang luôn là phiên bản có hiệu lực pháp lý. Các phiên bản cũ hơn không còn hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận các điều khoản được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy định tại Điều 10.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này hoặc dịch vụ của mmooo, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website mmooo.tech.
• Thời gian hỗ trợ: Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Quy trình giải quyết tranh chấp: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người dùng cần gửi khiếu nại bằng văn bản (email) tới [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan. mmooo cam kết phản hồi và giải quyết khiếu nại trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

Luật áp dụng: Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo trình tự và thủ tục pháp luật có thẩm quyền.