Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng

mmooo ("chúng tôi", "nền tảng") coi trọng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của từng người dùng. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại mmooo.tech.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến của mmooo trên toàn lãnh thổ Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác. Chính sách bảo mật điều chỉnh mọi tương tác của bạn với nền tảng, bao gồm:

• Truy cập và duyệt website mmooo.tech trên máy tính hoặc thiết bị di động.
• Đăng ký và quản lý tài khoản thành viên mmooo.
• Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các phương thức thanh toán khác.
• Tham gia các sản phẩm cá cược: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và đua xe.
• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của mmooo qua bất kỳ kênh nào.

mmooo chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo bảo mật và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Các loại dữ liệu chúng tôi thu thập bao gồm:

Dữ liệu chúng tôi KHÔNG thu thập: mmooo không bao giờ thu thập số thẻ tín dụng đầy đủ (chỉ thu thập thông qua cổng thanh toán bảo mật của bên thứ ba), mật khẩu dạng văn bản thuần, hoặc bất kỳ dữ liệu sinh trắc học nào ngoài phạm vi xác minh danh tính bắt buộc.

Dữ liệu cá nhân của bạn được mmooo sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây, hoàn toàn trong khuôn khổ cung cấp dịch vụ hợp pháp và bảo vệ lợi ích người dùng:

1. Quản lý tài khoản và xác minh danh tính: Tạo, duy trì và bảo mật tài khoản của bạn; thực hiện quy trình KYC bắt buộc để ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
2. Cung cấp và cải thiện dịch vụ: Xử lý các lệnh cá cược, quản lý giao dịch tài chính, cá nhân hóa trải nghiệm người dùng và liên tục nâng cấp nền tảng.
3. Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các câu hỏi, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
4. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, đa tài khoản, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp khác.
5. Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo pháp lý, lưu giữ hồ sơ theo quy định và hợp tác với cơ quan chức năng khi được yêu cầu hợp pháp.
6. Tiếp thị và khuyến mãi (có sự đồng ý): Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật sản phẩm — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
7. Chơi có trách nhiệm: Phân tích hành vi chơi để phát hiện các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và chủ động can thiệp hỗ trợ người dùng khi cần thiết.

mmooo xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa bạn và mmooo — bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp các sản phẩm cá cược.
• Nghĩa vụ pháp lý: mmooo có nghĩa vụ pháp lý phải xác minh danh tính người dùng (KYC), lưu giữ hồ sơ giao dịch và báo cáo các hoạt động đáng ngờ theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu nhất định dựa trên lợi ích hợp pháp như phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — với điều kiện các lợi ích này không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và một số loại xử lý dữ liệu không bắt buộc, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

mmooo không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp cụ thể và có kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và Vietcombank nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng và quy định pháp luật.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino, đá gà và nổ hũ nhận thông tin tài khoản tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi và đảm bảo tính công bằng.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các công ty cung cấp dịch vụ KYC độc lập nhận dữ liệu nhận dạng để xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân.
• Cơ quan chức năng và pháp lý: mmooo có thể tiết lộ dữ liệu theo yêu cầu bắt buộc của tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
• Phòng chống gian lận liên ngành: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận nghiêm trọng, mmooo có thể chia sẻ thông tin với các nền tảng trong ngành để ngăn chặn thiệt hại lan rộng.

mmooo áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ mmooo đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài chính và giấy tờ tùy thân được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống yêu cầu xác thực hai lớp cho các thao tác nhạy cảm như rút tiền và thay đổi thông tin tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và được đào tạo bảo mật mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc tối thiểu hóa quyền truy cập.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và kiểm toán bảo mật bởi các đơn vị độc lập ít nhất mỗi năm một lần.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: mmooo lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu. Dữ liệu tài chính và hồ sơ KYC được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng để tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền. Dữ liệu tiếp thị được xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý.

mmooo sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo bảo mật nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website (trang được xem nhiều nhất, thời gian ở lại, đường dẫn điều hướng) để cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa hơn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép và tấn công CSRF.

Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến khả năng sử dụng các tính năng của website, bao gồm đăng nhập và thực hiện giao dịch.

Là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà mmooo lưu giữ:

Dịch vụ của mmooo chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong quá trình đăng ký, mmooo yêu cầu người dùng xác nhận độ tuổi và thực hiện xác minh danh tính qua quy trình KYC. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Đình chỉ và đóng tài khoản liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân đã thu thập liên quan đến tài khoản đó.
• Hoàn trả số dư tiền thực (nếu có) theo quy trình phù hợp với quy định pháp luật.

mmooo có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Chúng tôi cam kết thực hiện các nguyên tắc thông báo sau:

• Thay đổi quan trọng: Đối với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư của bạn, mmooo sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực và hiển thị thông báo nổi bật trên website.
• Thay đổi thông thường: Các điều chỉnh nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ nội dung có thể có hiệu lực ngay khi được đăng tải, với ghi chú ngày cập nhật ở đầu trang.
• Lưu trữ phiên bản cũ: Các phiên bản chính sách trước đây được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu để bạn so sánh các thay đổi.

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này luôn phản ánh phiên bản Chính sách bảo mật hiện hành có hiệu lực pháp lý. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận phiên bản mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của mmooo:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Thời gian phản hồi: Tối đa 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu thực hiện quyền; 72 giờ đối với báo cáo sự cố bảo mật khẩn cấp.
• Hỗ trợ trực tiếp: Live Chat 24/7 trên website mmooo.tech với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.